Las filas de madrugada frente a los hospitales son una escena conocida para muchas familias cruceñas: personas esperando bajo el sol, la lluvia o el frío para conseguir una ficha médica. Esa rutina comenzó a cambiar en el Hospital San Juan de Dios, donde ya funciona un sistema de fichas digitales que permite reservar atención desde internet y llegar al centro médico solo minutos antes de la cita programada.
La medida forma parte del Plan de Digitalización y Descentralización de la Salud impulsado por la Gobernación de Santa Cruz. El primer punto de aplicación es el San Juan de Dios, uno de los hospitales de mayor demanda del departamento, donde cientos de pacientes acuden a diario en busca de consulta. La intención es reducir las esperas, ordenar la atención y evitar desplazamientos innecesarios.
¿Quiénes pueden usar las fichas digitales?
El sistema está habilitado para pacientes que ya fueron atendidos anteriormente en el hospital y cuentan con una historia clínica registrada. Esto significa que a plataforma puede reconocerlos mediante su número de carnet de identificación y permitirles avanzar con la reserva de una ficha médica desde un celular, una computadora o cualquier dispositivo con conexión a internet.
Quienes acudan por primera vez al Hospital San Juan de Dios deberán presentarse todavía en ventanilla para realizar su registro inicial. Después de ese paso, podrán utilizar la modalidad digital en futuras atenciones. Las ventanillas presenciales continuarán funcionando para personas sin acceso a tecnología o para quienes prefieran hacer el trámite de manera tradicional.
Paso a paso para reservar una ficha
• Ingresar a la página del Hospital San Juan de Dios.
• Seleccionar la opción “Reservar mi ficha”.
• Escribir el número de carnet de identidad.
• Elegir la atención disponible según el sistema.
• Revisar la confirmación de fecha y hora.
• Presentarse en el hospital 30 minutos antes de la cita.
Una vez completada la reserva, el paciente debe acudir con su documentación correspondiente. El sistema también contempla notificaciones por correo electrónico y WhatsApp para confirmar la cita o informar cualquier modificación. Este punto resulta clave para quienes antes tenían que trasladarse solo para saber si aún había cupo disponible.
Durante la presentación del sistema, las autoridades departamentales insistieron en que la digitalización no es solo un cambio administrativo. En hospitales de alta demanda, obtener una ficha puede convertirse en una jornada completa, especialmente para adultos mayores, mujeres embarazadas, personas con enfermedades crónicas o familias que llegan desde zonas alejadas. El plan no termina en este hospital. La idea es extender las fichas digitales a otros hospitales de tercer nivel de Santa Cruz y avanzar hacia una red departamental de salud más integrada.
